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FAQ

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76
상품평/상품Q&A
상품정보가 잘못되어 있어요.
Q
상품정보가 잘못되어 있어요.
A
등록된 이미지 상품과 해당 상품 기술서가 틀린경우 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 먼저 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
75
상품문의
배송된 상품이 사이트에 있는 색상과 달라요
Q
배송된 상품이 사이트에 있는 색상과 달라요
A
색상의 경우 모바일 또는 컴퓨터 그래픽 사양, 모니터 해상도에 따라 다소 차이가 있을수 있습니다. 그러나 심하게 차이가 있을시 오배송일수 있으니 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
74
세금계산서/증빙서류
현금 영수증은 어떻게 신청하며, 발급받나요?
Q
현금 영수증은 어떻게 신청하며, 발급받나요?
A
현금영수증은 바자르에서 구매하신 주문건의 현금결제시 입금확인상태라면 발급이 가능합니다. 마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세내역 > 하단 현금영수증을 신청란에 발급받으실 핸드폰번호 또는 사업자번호를 입력해주시면 자동발급받으실 수 있습니다. 발행된 현금영수증은 이틀후에 국세청 홈텍스 http://현금영수증.kr에서 발급된 내역을 확인하실 수 있습니다.
73
적립금/쿠폰/상품권
상품적립금 외에 다른 혜택은 어떤게 있나요?
Q
상품적립금 외에 다른 혜택은 어떤게 있나요?
A
1. 회원가입시90일간 사용가능한 2천원할인쿠폰이 자동 발급됩니다. 2. 상품평 작성시 추첨을 통해 500원의 적립금 또는 사은품을 드립니다.(당첨자 공지 및 개별 통보) 3. 회원님께서 직접 다운받아 사용하는 상품별 깜짝특가 할인쿠폰이 있습니다.
72
회원가입/정보
본인 인증이 뭔가요? 꼭 해야만 하나요?
Q
본인 인증이 뭔가요? 꼭 해야만 하나요?
A
회원가입시 휴대폰 본인인증이 필요하시며 고객님께서 사용하시는 휴대폰으로 인증을 받으신 후 변경을 하시므로 고객님의 정보를 보호하는 면에서 필요합니다.
71
기타
전화연결이 안되는데 어떻게 해야하나요?
Q
전화연결이 안되는데 어떻게 해야하나요?
A
전화 연결이 많아 상담원 연결이 지연될 때는 Q&A 상품문의게시판이나 1:1문의게시판 또는 카카오톡 친구등록 후 문의를 주시면 담당자가 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다. 게시판 및 카카오톡 문의 가능 시간은 오전 9시 부터 오후 6시까지 입니다.
70
주문결제/배송관련
배송이 지연되는데 배송일정 확인은 어떻게 하나요?
Q
배송이 지연되는데 배송일정 확인은 어떻게 하나요?
A
배송은 예를 들어 1일에 주문해주신 경우에는 익일인 2일 업체에 확인됩니다. 주문건확인 후 상품준비 처리되며 확인된 주문건은 빠르면 당일~늦어도 3일내 출고를 기준으로 하고 있습니다. 시즌의 경우에는 당일 출고가 어려우며 주말주문건이 많은 월요일 주문건도 주문자순으로 순차적 출고되어 지연되실 수 있습니다. 바자르 사이트에서 고객님께서 송장확인 가능시간은 오후 5~6시 사이입니다. 송장은 사이트 운영상 한번에 같은 시간에 입력되므로 게시판에 문의주시면 고객님께서 송장 확인 전에도 출고가 되셨다면 출고송장 확인이 가능할 수 있습니다. 게시판 또는 카카오톡 문의 가능시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다.
69
자주하는 질문
모바일에서 결제시 쿠폰이 안보여요
Q
모바일에서 결제시 쿠폰이 안보여요
A
회원가입시 받은 2천원 쿠폰은 3만원 이상 구매시에만 쿠폰확인이 가능하십니다. 3만원 이상 구매시에도 보이지 않는다면 혹시 결제를 하다 오류로 다시 결제를 시도한 건으로 현재 PC상에서는 고객님께서 직접 쿠폰복원이 가능하시나 죄송하지만 모바일에선 지원되지 않습니다. PC에 접속 아래와 같은 방법으로 복원하시여 모바일에서 다시 결제해 주시거나 고객센터 또는 게시판에 남겨주시면 저희쪽에서 사용하지 않으신 쿠폰은 복원해 드리겠습니다. http://www.bazaarmall.co.kr/shop/board/view.php?id=notice&page=2&no=17 상단 마이페이지 클릭 > 주문내역 우측 쿠폰복원 버튼 클릭
68
회원가입/정보
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
Q
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?
A
비회원으로도 구매하실 수 있습니다. 하지만 바자르에서 제공하는 각종 서비스 및 혜택(적립금,할인쿠폰)을 받으실 수 없습니다. 비회원 주문을 원하시면 상품을 선택하시고 주문하기 버튼을 클릭하시면 회원로그인 페이지가 연결됩니다. 로그인 페이지 아이디찾기 버튼 밑에 [ 비회원으로 구매하기 ] 를 클릭하시고 주문정보,배송정보를 정확히 입력하신후 주문하시면 됩니다. 결제가 완료되면 주문번호가 문자로 발송되며 추후 배송조회는 사이트 로그인 페이지에 "주문자명"과 "주문번호"를 입력하시면 조회가능하십니다. 주문시 입력하신 문자와 이메일로 주문번호가 발송되며 비회원구입하신 고객께서는 배송조회시 필요하므로 지우지 마세요.
67
상품평/상품Q&A
상품 Q&A에 답글을 달수 있나요?
Q
상품 Q&A에 답글을 달수 있나요?
A
죄송합니다 고객님. 답글은 관리자만 달수 있습니다.
66
상품문의
찜해둔 상품이 그 사이에 가격이 올랐는데, 그전 가격으로 구입할 수 없나요?
Q
찜해둔 상품이 그 사이에 가격이 올랐는데, 그전 가격으로 구입할 수 없나요?
A
이벤트및 가격 할인 행사 종료시 종전 가격으로 구매가 불가합니다
65
세금계산서/증빙서류
고객세금계산서 어떻게 신청하며, 발급받을수 있나요?
Q
고객세금계산서 어떻게 신청하며, 발급받을수 있나요?
A
※ 국세청의 전자세금계산서 의무화로 인하여 고객세금계산서 발행이 일부 변경이 있습니다. 1) 사이트에서 구매하신 상품들은 마이페이지에서 직접 출력하실 수 있습니다. 2) 세금계산서는 현금결제에 한해서 발행되며, 카드결제시에는 카드매출전표를 이용하여 부가가치세를 신고하시기 바랍니다. 3) 세금계산서 발행요청기일은 배송완료일로부터 10일안에 세금계산서을 신청해주셔야 합니다. 단, 기일내로 신청을 못하셨을 경우에는 1:1게시판에 이나 고객센터(1588-5939)로 문의바랍니다. 4) 취소,반품시에는 취소,반품완료일자로 수정세금계산서를 발행합니다. 5) 세금계산서와 현금영수증은 중복발행 안되오니 유의하시기 바랍니다.
64
교환/반품/환불
반송장 번호가 뭔가요?
Q
반송장 번호가 뭔가요?
A
기사님께서 반품하신 제품을 수거해 간후 주시는 송장입니다 환불 받으시기전까지 보관 부탁드립니다
63
적립금/쿠폰/상품권
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
Q
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
A
주문취소및 반품처리가 완료된후 사용한 쿠폰은 재사용 가능하나 시스템 오류로 적립금 및 쿠폰이 복구되지 않으셨다면 1:1게시판에 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.
62
주문결제/배송관련
주문자와 입금자가 다르게 입금했어요.
Q
주문자와 입금자가 다르게 입금했어요.
A
바자르의 카드를 제외한 모든 결제는 에스크로를 통해 고객님의 결제금을 보호하고 있으며 고객님 한분만을 위한 가상계좌로 입금자가 다르더라고 자동으로 입금확인 되십니다. 입금확인 되었는지 궁금하시다면 마이페이지에서 주문상태 확인 가능하십니다.
61
자주하는 질문
상품을 못받았는데 배송완료로 뜨네요
Q
상품을 못받았는데 배송완료로 뜨네요
A
우선 고객님들께 오해를 드린점 진심으로 죄송합니다. 배송 출고완료 시점에 배송완료로 넘어는 시스템으로 고객님들께 오해를 드린거 같습니다. 배송완료로 넘어가있다면 출고완료되신건으로 지역에따라 1~2일 후 배송받으실 수 있습니다.
60
회원가입/정보
E-mail이나 SMS(휴대폰 문자 서비스)수신 거부는 어떻게 하나요?
Q
E-mail이나 SMS(휴대폰 문자 서비스)수신 거부는 어떻게 하나요?
A
마이페이지 우측 하단의 '회원정보수정'을 클릭 비밀번호 재확인후 'e-mail 수신', 'SMS 수신' 체크를 해지하시면 됩니다.
59
상품평/상품Q&A
내가 쓴 상품평을 수정/삭제 할 수 있나요?
Q
내가 쓴 상품평을 수정/삭제 할 수 있나요?
A
마이페이지 우측 나의상품평에서 확인 및 수정/삭제 하실 수 있습니다.
58
상품문의
가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요?
Q
가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액환불이 되나요?
A
이벤트및 가격 할인 행사 종료시 구매후 차액 환불이 불가합니다.
57
세금계산서/증빙서류
다른 사람의 이름으로 현금 영수증 발급이 가능한가요?
Q
다른 사람의 이름으로 현금 영수증 발급이 가능한가요?
A
현금영수증 신청시 발급받으실 핸드폰번호 또는 사업자번호를 수정해주시면됩니다.
56
교환/반품/환불
반품 상품 수거 후 반품송장 번호를 분실했어요!
Q
반품 상품 수거 후 반품송장 번호를 분실했어요!
A
고객님께서 직접 보내신 경우 해당 택배사로 문의하여 주시고 당사에서 반품접수된 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다
55
기타
장바구니에 상품을 담아 놓았는데 보이지 않아요.
Q
장바구니에 상품을 담아 놓았는데 보이지 않아요.
A
만약 다른컴퓨터로 조회를 하신경우 장바구니에 담으실 때에 PC의 IP주소가달라 장바구니조회를 하실수 없습니다. 그렇지않은경우는 쿠키삭제를 하시고 다시 실행해주세요~ (도구->인터넷옵션->임시인터넷파일->쿠키삭제하고 재로그인)
54
적립금/쿠폰/상품권
한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
Q
한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
A
죄송합니다 고객님. 타 쿠폰과 중복적용은 되지 않습니다. 단, 같은상품을 여러개 구매하실 경우엔 모두 할인 받으실순 있습니다.
53
자주하는 질문
맞춤문의는 어떻게 하나요?
Q
맞춤문의는 어떻게 하나요?
A
우측 [맞춤 제작 문의] 게시판을 이용해 주세요. 원하시는 문의유형을 선택후 이메일 문의내용에 연락처와 통화가능 시간대를 남겨주시면 맞춤담당 디자이너분이 직접 연락 드리겠습니다. 통화 후 견적 금액이 나오면 개인결제창을 열어드립니다. 원하시는 결제수단으로 입금해주시고 입금완료 후 10~14일정도 제작기간이 소요됩니다. 맞춤상품의 경우 반품 교환 환불은 불가하오니 신중구매 부탁드립니다.
52
회원가입/정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
회원탈퇴를 하실경우 상단의 마이페이지를 클릭 우측에 회원탈퇴를 클릭 비밀번호 재 확인후 탈퇴하시면 됩니다. 탈퇴후 회원님의 모든 데이터는 삭제되며 절대 복구되지 않습니다. 또한 90일간 재가입은 불가합니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(1588-5939)로 문의하여 주시기 바랍니다.
51
상품문의
무이자 할부 상품이 있는지 그리고 있다면 어떻게 확인할 수 있는지요?
Q
무이자 할부 상품이 있는지 그리고 있다면 어떻게 확인할 수 있는지요?
A
바자르몰에서는 무이자할부상품은 따로 없습니다. 한달씩 카드에 대한 무이자행사를 하고 있으니 공지사항을 참조해 주세요.
50
상품평/상품Q&A
상품에 대한 궁금한 점은 어디에 문의 하나요?
Q
상품에 대한 궁금한 점은 어디에 문의 하나요?
A
해당상품 상세페이지 하단에 Q&A 상품문의작성 버튼을 클릭하시고 작성하시면 됩니다. 비회원 또한 문의 가능하십니다. 단, 상품문의 이외에 다른 목적이나 불건전한 내용을 올리실 경우 삭제 처리될 수 있습니다.
49
세금계산서/증빙서류
카드매출전표(거래증빙서류)를 받고 싶습니다.
Q
카드매출전표(거래증빙서류)를 받고 싶습니다.
A
카드매출전표는 카드결제 고객님의 한해서 받으실수 있습니다. 로그인후 마이페이지> 주문/배송조회 > [보기] > 하단에 "영수증출력" > 팝업창으로 보여지고, 인쇄도 가능 하십니다.
48
교환/반품/환불
반품할 상품을 직접 보내도 되나요?
Q
반품할 상품을 직접 보내도 되나요?
A
아니오. 지정택배는 이용하지 않을 경우 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품을 원하실경우 먼저 1:1게시판에 남겨주시고 안내에 따라 반품해 주세요.
47
자주하는 질문
주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
Q
주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
A
주문상태가 "입금확인"되면 고객센터를 통해 변경 또는 취소하셔야 합니다 1:1게시판 또는 고객센터(1588-5939)로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.
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